Помощь

Заказ товаров

Вы можете разместить заказ с помощью круглосуточно работающего сайта или в любой рабочий день с 10:00 до 18:00, обратившись к нам по телефону, факсу или e-mail. Разместив заказ через наш сайт, Вы получите ответ от менеджера в период с 10:00 до 18:00 рабочего дня.

Размещение заказа на товары

Заказать товары можно через Internet-каталог или обратившись к менеджерам отдела продаж по телефону, факсу или электронной почте.

На основании вашего заказа составляется Спецификация заказа, в которой указывается: краткие технические характеристики товара, количество товара в заказе, цена за единицу (с учетом скидок), общая стоимость заказа и ожидаемая дата доставки. Цены указываются в условных единицах ("условная единица" равна одному доллару США).

В случае оплаты по безналичному расчету после утверждения спецификации менеджер направит в адрес Вашей компании счет на оплату в рублях, после чего заказ считается размещенным.

Внимание: при размещении заказа необходимо Вашему менеджеру данные сотрудника Вашей компании (фамилия, имя, отчество), который будет получать заказ. Изменение и отказ от заказа Изменение заказа после его размещения и выставления Вам счета на оплату возможно, но не позднее, чем за 1 день до указанной в счете даты поставки. В этом случае заказ аннулируется, создается новая спецификация и формируется новый счет на оплату. На основании этого Вы можете произвести доплату или оформить возврат средств. Вы имеете право отказаться от заказа. Это возможно после его размещения, но не позднее, чем за 1 день до указанной в счете даты поставки. В этом случае компания возвращает Вам полную стоимость заказа. На измененный заказ распространяются все скидки и условия оплаты, предоставленные в предыдущем заказе.

Как платить?

Общие условия оплаты
Товары могут быть оплачены по безналичному расчету банковским переводом или наличными деньгами.

Внимание: В цену товаров в каталоге включен налог на добавленную стоимость (НДС).

Оплата по безналичному расчету
При безналичной форме оплата за товар и услуги производится по выставленному Вам счету к оплате.
Для юридических лиц: если между нашими компаниеями заключен договор на поставку, то оплата производится по этому договору в соответствии с утвержденной спецификацией и счетом к оплате.
Оплата по счету может быть произведена только банковским переводом.
Срок действия счета - 5 банковских дней. Если в течение этого времени Вы не направили средства в оплату счета, то Вам необходимо связаться с нашей компанией для уточнения действительности счета.
Датой оплаты заказа считается дата зачисления средств на банковский счет компании.
Доставка заказа, размещенного на условиях предоплаты, не производится, если на счет компании не поступили средства за заказ.

Оплата наличными
Оплата наличными производится в момент доставки заказа по курсу на дату доставки. Вы передаете деньги курьеру и получаете заказанные товары и пакет документов.
Более полная информация по этим вопросам может быть предоставлена Вашим персональным менеджером.

Состояние заказа, доставка и получение товара

Состояние заказа
Внимание: День, когда Вам доставят Ваш заказ, зависит от характера поставки (со склада или под заказ) и (при безналичной оплате) того, когда Ваши деньги поступят на счет нашей компании.

Доставка
Мы обеспечиваем доставку товаров по Москве и Московской области. Мы доставляем товар, приобретенный как частными лицами, так и компаниями. Товар можно оплатить по безналичному расчету или наличными деньгами.


Получение доставленного заказа
Для корпоративных заказчиков (оплата по безналичному расчету)
Получить товар может сотрудник компании-клиента, указанный Вами при размещении заказа. Сотруднику достаточно проверить комплектность (соответствие количества мест количеству наименований в накладной), поставить свою подпись на накладной и упаковочном листе, а также поставить на накладной печать Вашей организации или передать курьеру доверенность стандартной формы с печатью Вашей организации, выписанную на его имя, на получение товаров по данному счету. Этому сотруднику курьером передается пакет документов, включающий Ваш экземпляр накладной, счет на оплату, счета-фактуры, упаковочный лист и гарантийные талоны на товары.

Для корпоративных заказчиков (оплата наличными)
Получить товар может сотрудник компании-клиента, указанный при размещении заказа. Сотрудник производит оплату, проверяет комплектность (соответствие количества мест количеству наименований в накладной) и ставит свою подпись на накладной и упаковочном листе. Этому же сотруднику передается пакет документов, включающий Ваш экземпляр накладной, кассовый чек, упаковочный лист и гарантийные талоны на товары.

Для частных лиц (оплата наличными)
Получить товар может лицо, сделавшее заказ или другой человек, находящийся по указанному в заказе адресу и готовый оплатить заказ. Получатель производит оплату, проверяет комплектность (соответствие количества мест количеству наименований в накладной) и ставит свою подпись на накладной и упаковочном листе. Получателю передается пакет документов, включающий Ваш экземпляр накладной, кассовый чек, упаковочный лист и гарантийные талоны на товары.

Претензии по поставленному оборудованию
В случае доставки некомплектного заказа (отсутствии одного из наименований, указанного в накладной) или повреждения упаковки Вам необходимо:
Для корпоративных заказчиков (оплата по безналичному расчету):
- Расписаться в накладной за получение товаров;
- Указать в накладной наименование отсутствующего товара или наименование товара, у которого повреждена упаковка;
- Сообщить о происшедшем Вашему персональному менеджеру.
Соответствующие Вашим требованиям товары останутся у Вас, остальной товар будет доставлен или заменен.

При оплате наличными:
Вы оплачиваете только тот доставленный товар, который полностью соответствует Вашему заказу. Отсутствующий или поврежденный товар Вы не получаете и не оплачиваете. Немедленно сообщите в нашу компанию о происшедшем. Товар будет заменен или доставлен в кратчайшие сроки.